Politicas de Reembolso / Cambios

Para Francessa la satisfacción del cliente es primero y nos comprometemos a ofrecer productos seguros y en perfecto estado.

 

No obstante, es posible que un artículo pueda llegar con algún daño o irregularidad, aunque esto sucede en muy raras ocasiones. Si el producto que has recibido está defectuoso, contáctanos a nuestro WhatsApp 614-131-94-39 

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Se aceptan devoluciones exclusivamente en los siguientes productos:

1) Productos que tengan fallo de fabrica
2) Productos rotos
3) Productos con caducidad vencida
4) Productos diferentes a los que se pidieron en la orden online

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Para proceder con el cambio o devolución, debes de contar con tu numero de pedido y en ningún caso se aceptarán devoluciones si la integridad del producto ha sido alterada.

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Cuentas con 3 días hábiles desde la fecha que recibes tu paquete para contactarnos y solicitar el cambio. Nosotros nos encargaremos de procesar el reembolso parcial o total (dependiendo del caso), o generar una nueva orden para reemplazar el/los producto(s) relacionado(s)

 

Una vez iniciado el proceso por reembolso / cambio, no es posible cancelarlo.

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